M&M

Motivations

Les propriétaires ou dépositaires de collections privées ou publiques conservent et valorisent l’œuvre scientifique, d’art et/ou d’histoire. Pour atteindre cette finalité, ils agissent dans deux directions : la conservation des collections et la diffusion de leur contenu didactique et/ou esthétique. Ces deux missions induisent une chaîne d’opérations complexe, des outils de travail performants ainsi qu’une équipe formée.  Le musée, typologie d’organisation particulière ayant longtemps échappée à l’assimilation à l’entreprise, fonctionne pourtant autour de quatre facteurs caractéristiques -personnel, outils, opérations, destinataires. L’audit observe à un moment T la qualité de chacun de ces facteurs au sein de musées qui n’ont encore jamais réalisé ce bilan, ou en tout cas sous cet angle global.

« Audit de musée= Réfléchir Aujourd’hui….pour Demain ». (Slogan in Questionnaire d’Audit de la MSW).

Définition

• L’audit de fonctionnement questionne un système.

Il conduit à une mise en perspective de l’histoire du musée, de son fonctionnement, de ses pratiques, et de ses procédures afin de comprendre la cohérence globale de ses orientations. Il permet ainsi au musée de générer un retour réflexif sur la réalité de son organisation.

• L’audit est une activité indépendante et objective qui confère à la tutelle d’un musée une assurance sur le degré de maîtrise de ses opérations, propose des pistes d’économie d’énergie et contribue à optimiser le fonctionnement d’un musée par la mise en place ou le perfectionnement de sa production culturelle et scientifique.

Il ne s’agit pas uniquement de reprendre la devise utilisée par the Australian Council Care Standards - « How can we do to do better what we are doing now? »- il s’agit de proposer de nouvelles pistes et outils en termes de gestion, de valorisation, de conservation et de médiation.

Éthique

• L’audit n’est pas détenteur de la vérité.

Il offre simplement un nouvel angle de vue. Il n’est pas un outils de contrôle au regard menaçant, au ton impératif ou inquiétant. Il dresse un bilan de l’existant réalisé dans une relation de confiance entre audité et auditeur. L’audit est une valeur ajoutée et non un frein.

Conclusions

• Le constat révélé par la grille d’indicateurs est accompagnée de solutions de première nécessité établies « sur mesure » à chaque établissement. L’audit ouvre ainsi sur une programmation d’actions détaillées, sorte de journal de bord qui guide le personnel de musée vers une « démarche qualité » de la chaine opératoire correspondant aux besoins et limites de l’établissement.

Mise en garde

• L’audit est réalisé à titre préventif, et  il n’a pas la prétention de remédier à titre curatif à une situation qui se détériore.

De même, il ne présentera pas un état des lieux définitif mais fera le constat d’ une situation à un moment donné et cela, quelque soit le caractère inédit de certains éléments observés durant la période d’expertise.

Expérimentation concluante

Les différentes missions d’audit ont révélé l’intérêt d’une telle  analyse rétro-active sur la globalité de leurs processus d’actions. N’hésitez pas à contacter certains expérimentateurs (Musée des dentelles et broderies de Caudry ou Musée de la Préhistoire en Wallonie afin de recueillir leurs témoignages).